常惠道：“要靠制度。古人云，没有规矩，不成方圆。朝廷有朝廷的规矩，家族有家族的规矩。所以，我们周记商铺也应有属于自己的规矩。要让每一个人都清楚，自己每天该做些什么，又不能做些什么。按照这些规矩做了他能得到的好处是什么；如果违反了这些规矩，他又将受到一些什么样的处罚。只有这些规矩制订了出来并得到遵守的时候，我们的商铺就能发扬光大下去，成为百年老店。下面，这些就是我给你们定下的规矩。我已经让人都写在竹简里面了，每个店都有一本。我今天在这里都给你们学习学习，你们回去后，也要组织店里的每一个人都要学习。”

    常惠讲完，对等候在外面的阿九道：“九叔，把东西都拿进来吧。”

    于是阿九进来，给每人都发了一份竹简。

    常惠将竹简展开，开始说道：“现在，我就来统一给你们讲一讲，我们周记绸缎铺的店规。主要分为以下卫生管理、出入货管理、安全管理、人员管理、薪酬管理五大部份。第一，卫生管理。每一个雇员都应维护店面的清洁，要给顾客一个宾至如归的感觉。任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；每个雇员需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面；店内布匹摆放要整齐、美观。”

    “第二部分。出入货管理。商铺的出入货，验收入库与发货都要有两个人以上同时在场。要及时做好登记，对布匹不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏；如有损坏要赔偿。”

    “第三部分。安全管理，说白了就是要防火防盗，防虫驻鼠咬。自古以来，安全无小事。商铺每晚要有人值班防守，下班后应该注意关闭门窗。”

    “第四部分。人员管理制度。要加强雇员的职业素质，做到爱岗敬业，积极工作，要遵纪守法、服从管理；对顾客要讲诚信、要懂得尊重他人；待人要礼貌，要热情。”

    “第五部分，薪酬管理。我们要打破现有的条条框框，实现能者多劳、能者多得。从今天开始，所有人员的薪酬降一成，但增加提成。每一千算五，就是你们每给店里卖出去一千钱的布，我们就给你们提五钱，算到薪酬里给你们。上不封顶。这是对雇员的一份。除此以外，还有对顾客的提成。就是每一个顾客，介绍过来的新的客人，可以从收入中按每一百算一给他们支付提成。这就是上面你们有人问我的让一小部分利的办法。”

    这时，张夫人发话了，道：“常大掌柜说得很对。目前，周记绸缎铺到了最为关键的时候了，是要发展壮大下去还是就此消沉，责任就担负在你们的肩膀上了。我这个人，不看过程，只看结果。希望你们与常大掌柜的，同舟共济，一起把周记搞好，大家一起发大财！我觉得常大掌柜的方法啊，策略啊，都是很好的，可以实施的。你们不要有什么顾虑。他的话，就代表是我的话。你们学完之后，一定要把今天会议的精神传达下去，告诉每一个员工。再过二十多天，就要过年了，我呢，也不多留你们了。你们要抓紧一点，争取在年前就有一番好的表现。大家有什么其它的意见吗？”

    听到张夫人也是完全站在大掌柜一边的，大家都在腹诽着，谁也不敢说出来。

    “没有意见啊，那就散会吧。”周松道。

    众人一窝蜂似的散了。他们走出了周府，有一个掌柜的问张有用道：“张掌柜，今日之事你怎么看？”

    张有用道：“难道你们还不清楚吗？姓常的这几招，刀刀砍向我们这几把老骨头的！”

    有几个便附和道：“是啊，你看，降了我们的薪不说，还口口声声要提拔人才，打破论资排辈的现象，他的目标不是对准我们几个又是对准谁？”

    又一个掌柜的说道：“张掌柜，这事你可得跟你姐姐提一下，他这么搞下去，周记绸缎铺可会大乱的。”

  

『加入书签，方便阅读』