返回第7章 客户受理科(第2/3页)  最强男秘首页

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的工作呢?”王玉瑶柔声问杨宇。

    这是杨宇今天第二次被问到以前的工作。

    不过跟今天午不同的是,杨宇这一次没有表现出丝毫的不耐烦。

    “差不多吧,我以前做的是二手房销售。”杨宇淡淡地说道。

    “真的吗?!那太好了。”王玉瑶兴奋地拍了拍手,笑着说道,“刚才我还怕你一个大男人恐怕做不了客服这种工作。做销售和做客服虽然不太一样,但同样都是跟客户打交道。你有这方面的经验,事情简单多了。”

    杨宇附和着笑了一下。

    王玉瑶继续说道:“我以前对刚来受理科的同事打过一个方。做客服,象是吃辣椒。刚吃的第一口,所有人的第一感觉都是一个字:辣。等有一天已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候,这才算是一名真正合格的客服人员。”

    杨宇深有感触地点了点头。

    毕业之初杨宇跟大多数人一样,总认为跟客户交流一类的工作很简单,无非是接接电话,解决一下客户问题足够了。但等他真正参加工作才知道,跟客户打交道是多不容易的一件事。

    王玉瑶见杨宇认同自己的观念,高兴地说道:“你来淑女苑也有一段时间了,以前又做过销售,所以在与客户打交道方面我不太担心,而且园区里的基本情况相信你也能了解。不过既然现在做了客服,有些事情不能只是简单的了解可以了。毕竟等客户问你问题的时候,她们需要的可不是一个模棱两可的答复。”

    王玉瑶说着从架子抽出厚厚的一叠资料,放到杨宇面前以后,一边甩着手一边娇嗔“好重啊”。

    杨宇被王玉瑶的娇嗔钩得心里一阵发痒,赶紧拿起资料草草地翻着以掩饰自己的窘态。

    王玉瑶笑着介绍道:“这些是关于淑女苑的一些基本资料。前半部分主要集了欢乐区的介绍,后半部分是主题区的介绍。主题区你应该不会过去,所以只是稍微了解一下可以了。”

    王玉瑶说着还向杨宇挤了挤眼,一幅调侃的模样。

    “主题区啊!”杨宇在心里幽幽叹了口气。如果能在主题区做客服,让霸霸少活几年都乐意。

    淑女苑的主题区,才是整个主题公园的灵魂所在。

    王玉瑶之所以用这个调侃杨宇,最主要的原因是淑女苑有规定:主题区只有女性才能进入。

    其实凡事也不是绝对的。杨宇以前也进过主题区,不过去的时候是作为后勤部的一员,而且是在晚加班的时候……

    当时整个主题区因为没有顾客显得空荡荡的,但是杨宇凭借自己非凡的想象力,还是狠狠地了一把这里白天是个什么样的盛景。

    尤其是在“瑶池”的时候。

    “瑶池”是淑女苑主题区的洗浴心。位于主题区最西边,也是整个淑女苑的最西边。在杨宇的想象力,白天的时候,这里到处都晃动着白花花的肉体……

    ……

    “销售这个工作,虽然跟客服一样都是在跟客户打交道。不过工作起来的差异性还是挺大的。”王玉瑶一句话把杨宇从拉到现实,“销售的目的是将产品卖给客户,而客服的工作目的只有一个——让客户满意。”

    杨宇坐在活动室的长椅,从口袋里掏出一支笔,在资料做起了笔记。

    王玉瑶本来是跟杨宇闲聊,见他这么正式地记笔记,当即把一双纤手盖在资料,娇嗔着说道:“哎呀,我跟你闲聊天呢,你记什么笔记呀?”

    杨宇看着这个端庄宝相却偏偏爱撒娇的小少妇,心里又是忍不住一阵痒痒。

    既然人家不许做笔记,杨宇便把性笔收起来。

    王玉瑶满意地点了点头,离杨宇更近了一点。说话时呼吸的热气一丝丝吹到杨宇脸,气味

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