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    “一共12块3，找您毛，”梁永高才20岁的同乡，上月底刚转正的便利店员工杨春，把找零和票递到一个顾客手中，笑着，“请慢走，欢迎下次光临，”

    和大多数时候一样，他的这些礼貌用语，没有得到一句回应，不过，他们一早就习惯了。

    培训的时候就过，所有的礼貌用语，都是为了让顾客更舒适，让顾客感觉到被尊重，并不是为了让顾客有回应，和顾客互动。

    一般而言，也就是那些常来店里的老顾客，可能会给个笑脸，声谢谢。

    当然，对这些老顾客的迎宾用语，也会多上几个选择，可以把“您好”，换成“早上好，”在这样的天气里，还可以加上一句，“天真热啊，”

    听，这些是以前在他们这个岗位的同事提的合理化建议，因为对老顾客来，规定的那几句礼貌用语，太单薄，人情味也略有不足。

    加入天气和节气的寒暄话，更容易让老顾客们感受到便利店对他们的重视，体会到便利店的热情。

    当然，这些话也只能针对那些老顾客，要是个第一次上门的顾客，你就那么热情，那么他们有很大可能会觉得不适应。

    更别如果你接待的是个异性顾客时，这样的热情，可能会让他们觉得，你这是在搭讪，而且还是借工作之便来搭讪……。

    在培训期，杨春学习到了好多让他对便利店刮目相看的知识，他以前是从来没有想到，这种在他看来，最适合下岗职工做的工作里，竟然会有这么多道理。

    关键是，这些还都是让他自己也觉得，非常有道理的道理——对他这个年龄的人来，有太多家长和老师教的道理，让他们觉得好没道理。

    暂时没有顾客光临，杨春终于有闲暇看了一眼外面，一看那明晃晃的太阳，他就知道，这又是一个可以在马路上摊鸡蛋的天气了。

    也是，今天刚好是农历的六月初一。

    不过，相比不冷不热的春天，他现在倒是更喜欢这样炎热的夏天，因为这个时候，不雪糕这些，饮料的销量会达到全年的最高峰。

    还有，这个时候，有佳的一些优势，比如装了空调的优势，就能显现出来。

    提到空调，他马上把拖把拿出来。

    这个时候，空调前面的那一块，是最黄金的地段，不少顾客进店后，都会在那儿吹一会。

    那一块，稍微有些不干净。

    拖地的时候，看着拖把，他又想起在上看到的一则新闻来，是有国外便利店的店主，就靠着拖把，成功的击退了匪徒。

    可惜，在自己工作的这儿，没有这样的用武之地。

    首先国内没有国外那么乱，其次，培训的时候，他们就被再三灌输一个观念，“员工，才是店里最宝贵的资产，”所以，万一遇上这样的事，切记不要反抗。

    这是让杨春听了，会觉得心里最暖的一句话，等同于时候妈妈叫自己“大宝贝蛋”的效果。

    听到门口传来“叮”的一声，他连忙转身，和迎宾门铃一起叫了一声，“欢迎光临！”

    下一刻，他就愣住了，当先进来的那个穿着和自己的工作服类似的白色短袖衬衫的人，是冯一平？

    我是看错了吧！

    再一看，周总也跟在后面，他马上知道，自己没有看错，确实是大老板亲自光临。

    虽然他们都接到了消息，可是，他还真没想到，自己能有机会见到大老板，因为这家店，可是在有些偏的西五环。

    “冯总好，周总好，”杨春连忙。

    除此之外，还有一个漂亮姐姐，但杨春不知道该怎么称呼吴倩。

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