“下面我来说一下我心里面的感受吧，作为市场销售部的一员，由于工作性质的不同，估计和大家的理念不是一样，说得不对的地方，请杨经理帮忙指正。”

    人事部经理点了点头，示意徐凌霜继续。

    “首先，我相信团队的力量，但我只相信有良好组合的团队的力量，有句话说得好，人多不足以依赖，要生存还得靠自己，就是我们日常生活中所说的，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。”

    “第二，就销售的工作性质来说，自信才是成功的第一秘诀，我相信做销售这个行业，每个人都有这种感悟，如果我们不相信自己，就是对自己公司的不自信，就是对自己的职业不自信。”

    “所以，我觉得我们依靠团队的同时，更应该注重个人能力的提升，因为一切奇迹的根源在于自己。人的一生，除了人格以外，最大的损失，莫过于失掉自信心了，只有树立起了自己的自信心，才可以化渺小为伟大，化平庸为神奇，而且，提升自己的能力，而使自己不拖团队的后退，将团队与个人结合起来，才是真正的融入团队，就像我们市场销售部，负责的是销售方面，但是要完成一个完美的接待，必须得到在座的每个部门的配合，而你们每个部门是一个团队，你们的配合程度就是你们团队里每个人的能力综合，再放大一点，我们整个酒店、整个集团也是一个大的团队，但是这个大团队的能力，又是每个参与进来的人的能力的总和。”

    大家有些发愣第看着徐凌霜，没有掌声，只有沉默，落针可闻的沉默。

    “说得好，我们团队管理的最终目的不外乎两个，第一就是个体能力的提升，第二就是整个团队的连合度，信任感只是团队合作的一方面。”

    人人事部经理说完，自己率先鼓起了掌。

    这次的掌声有些整齐。

    “不会是我太出风头了吧！”徐凌霜心想。

    不过这也没办法，人事部管理着员工的考核，而且，那些各部门的经理也来看着了呢，如果自己不露一手，不显示一点能力，以后怎么能让人配合自己的接待呢，这么信服自己呢。

    所谓的配合，所谓的信任感，大多是建立在能力之上的，比如说一个千亿富翁，他会去信任一个要饭的乞丐吗，这是一个很现实的道理。

    就像上面所说的，市场销售部拉单，把客户弄进酒店，但是，后续的相关服务还要各部门配合完成，这就是徐凌霜理解的团队，自己不可能从头到尾完成所有的单子，而能力和手段，是和别人合作的基础，所谓的合作愉快，就是能力和手段的体现。

    人事部经理接着说。“不愧是销售部的精英，一番话讲出了我们今天活动的主题，团队之所以石团队，它本身就是由个体组成，如果个体的能力不强，那么相应的，团队的能力就不会强，这是一个个体与整体的永恒话题，所以我希望在以后的工作中，你们要做到依靠团队，同时提升自己的能力。”

    “我们作为服务行业，每个人都是整个酒店营业团队的组成，从销售部的销售人员接触到客户的那一刻起，就在显示我们整个团队的能力，比如说硬件设施，那就涉及到工程部，以及她们的每个人，比如说酒店服务的知名度，那也是我们每个部门、每个人努力出来的，销售人员靠着酒店的名声拉近客户的关系，也要靠着我们每个部门的相互信任，共同沟通，才会形成一个接近完美的接待，而中间某一环节如果出现问题，就显得我们名不符实，就会使客户流失，从而又影响我们酒店的名声，这是一个循环，而这个循环是良性好事恶性，就得看我们每个人的职业素养和职业能力了，所以，你们每个人都是重要的，都是不可代替的，而每个人再结合我们所处的大团体、小团体的共同愿景，形成一种信任感，形成一种执行力，那么就会向

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